Shop&Fly Puanlarım Petrol Ofisi’nde Kullanılamıyor, Silivri’de Mağdur Oldum

İstanbul genelinde farklı Petrol Ofisi istasyonlarında Shop&Fly kredi kartı puanlarımı kullanmakta sorun yaşıyorum. Kampanya detaylarında puanların Petrol Ofisi’nde kullanılabildiği açıkça yazmasına rağmen, bazı istasyonlarda Garanti Bankası pos cihazı bulunmadığı, bazılarında ise Garanti pos olmasına rağmen Shop&Fly puanlarının kullanılamadığı söyleniyor.

Özellikle Silivri’deki bir istasyonda ciddi mağduriyet yaşadım. Önce puanlarımı kullanabileceğim söylendi, buna güvenerek aracıma depoyu doldurdum. Ödeme aşamasına geçtiğimde ise sistemden puan kullanımının yapılamadığı, puanları kullanamayacağım belirtildi ve ben tüm tutarı kartımdan normal şekilde ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem aldığım yakıtı gider olarak gösterme avantajımı elimden aldı hem de limit dışı ödeme yapmak zorunda bıraktı.

Yaşadığım sorun sadece Petrol Ofisi ile sınırlı olmayıp, Garanti BBVA’nın Shop&Fly kart ve kampanya altyapısıyla da ilgilidir. Kampanya metinlerinde “Petrol Ofisi’nde kullanılabilir” denmesine rağmen uygulamada bu imkandan yararlanamamam hem Petrol Ofisi hem de Garanti BBVA Shop&Fly tarafında güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır.

Kampanya koşullarında belirtilen şekilde, Shop&Fly puanlarımı Petrol Ofisi istasyonlarında sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Ayrıca hem Petrol Ofisi’nin hem de Garanti BBVA Shop&Fly tarafının bu şikayetimi birlikte değerlendirerek özellikle Silivri’de yaşadığım mağduriyeti incelemesini ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.