Pompa Yanındaki Pos Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Petrol Ofisi istasyonlarında pompanın olduğu alanlarda pos cihazı olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Tekirdağ Çerkezköy’deki istasyonlarda, İstanbul Selimpaşa dinlenme tesisinde Edirne istikametinde ve benzeri birçok istasyonda bu durumla karşılaşıyorum. Bugün de yaklaşık 5 saat önce İstanbul’dan Çerkezköy’e gelirken yakıt alırken yine aynı sorunla karşılaştım.

Pompanın yanında pos cihazı olmadığı için aracımdan inip kasaya kadar yürümek zorunda kalıyorum, kasaya olan mesafe de neredeyse 1 kilometreyi buluyor. Üstelik kasada ayrıca sıra beklemek zorunda kalıyorum. Görevliye pompa yanında neden pos olmadığını sorduğumda, müşterilerin marketten alışveriş yapması için özellikle böyle yapıldığını söyledi. Ben aracımdan inmek istemiyorum, sadece yakıt alıp, ödememi kolayca yapmak istiyorum, markete gitmeye mecbur bırakılmak istemiyorum.

Kasa görevlisine de durumu ilettim ancak “benim yapacağım bir şey yok” şeklinde yanıt aldım; bunun üzerine üst yöneticilerine iletmelerini istedim. Buna rağmen sahada hala aynı uygulamanın devam ettiğini görüyorum.

Petrol Ofisi’nden talebim, başta İstanbul, Tekirdağ, Bolu, Düzce, Sakarya, Kocaali olmak üzere Marmara Bölgesi, Batı Karadeniz, İç Anadolu ve tüm Türkiye genelindeki istasyonlarında pompa yanında pos cihazı bulundurulmasının zorunlu hale getirilmesi ve özellikle şikayet ettiğim istasyonların bu konuda ivedilikle uyarılması ve gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Müşteri konforunu ve zamanını hiçe sayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını istiyorum.