İskenderun Kimaş Petrol Ofisi’nde Fazla Ödenen Yakıt Tutarı Ve Kaba Personel Davranışı

18 Nisan Cumartesi sabahı saat 08.05 civarında Hatay İskenderun Kimaş Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alırken ciddi bir sorun yaşadım. Aracımın yakıt deposu 3 litre hacminde ve depomda yaklaşık 1 litre benzin varken depoyu doldurmak için istasyona gittim. Ancak pompa ekranı sıfırlanmadan dolum yapıldı ve 3 litre hacmi olan depoya güya 3,49 litre benzin dolduruldu. Yani benden önceki müşteriden kalan yerden devam edildiğini net bir şekilde gördüm.

Bu işlem sonucunda 224,62 TL ödeme yaptım ve en az 160 TL fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum. Durumu hemen istasyon çalışanlarına ilettim ancak yetkili kimsenin olmadığı söylendi. İstasyonda görevli personel ise son derece kaba ve küçümseyici bir üslupla benim yanıldığımı, sayaçta hata olmadığını ve parayı ödemek zorunda olduğumu belirtti. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de çalışanların tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Olay sonrası Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, 4 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu istasyonda yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, pompa kayıtlarının ve kamera görüntülerinin kontrol edilmesini, fazladan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için istasyondaki pompaların ve süreçlerin denetlenmesini rica ediyorum.