to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi’nde Kapalı Tuvalet Ve Ücretli Yönlendirme
24.01.2026 tarihinde saat 15:25 civarında Ankara Kayaş’taki Petrol Ofisi istasyonunun market bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İstasyondaki tuvalet “arıza” denilerek kapalı gösteriliyor ve müşteriler yandaki ücretli tuvalete yönlendiriliyor. Bir akaryakıt istasyonu için bu yaklaşımın, özellikle de Petrol Ofisi gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Görevliye neden kapalı olduğunu sorduğumda da herhangi bir geçerli açıklama yapılmadı. Müşterilerin temel ihtiyaçları üzerinden ücretli tuvalete yönlendirilmesi hem etik değil hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bir uygulama.
İstasyonda mevcut olan tuvaletin, bahane gösterilerek kapalı tutulmamasını ve müşterilerin ücretsiz olarak kullanabileceği şekilde hizmete açık olmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
