to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yakıt Kodu Kullanılamaması Nedeniyle Mahcup Olma Ve Puan İadesi Talebi
Giftbank üzerinden 3 tane Petrol Ofisi yakıt kodu aldım. Kodu almadan önce sitede “Görevliye kodu söylemeniz yeterli” yazdığı için özellikle bu nedenle satın aldım. Yaklaşık 4–5 gün önce aldığım bu kodları ailemle birlikte Ankara Altındağ’da bulunan Petrol Ofisi, Önder, Bostancık CD. No:39, 06165 Altındağ/Ankara istasyonunda kullanmak istedim.
İstasyondaki görevliye kodları ilettiğimde böyle bir uygulamanın olmadığını, bu şekilde kod kabul edemeyeceklerini söylediler. Hem ailemin yanında çok mahcup oldum hem de tartışma çıkma noktasına geldi, ciddi anlamda rezil oldum. Sitenizde “görevliye söylemeniz yeter” denmesine rağmen istasyonda “böyle bir şey yok” denmesi kullanıcıyı zor durumda bırakıyor.
Yakıt kodlarını kullanamadığım için, bu işlemler karşılığında harcadığım puanlarımın iade edilmesini ve hesabıma geri yüklenmesini istiyorum. 4–5 gündür uygulamanın “Bize Ulaş” kısmından durumu defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve puan iademin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’undan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
