to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Yakıt Alımında TOD Hediyesi Tanımlanmadı
19.08.2026 tarihinde saat 04:00 civarında İstanbul Bağcılar’daki Petrol Ofisi istasyonundan 1 aylık tod kampanyası kapsamında 2.500 TL tutarında yakıt aldım. İşlem, uygulamada işlem geçmişimde net şekilde görünüyor; ancak vaat edilen tod üyeliği hediyesi hiçbir şekilde tanımlanmadı ve uygulamanın hediyeler kısmında yer almıyor.
Yakıt alımını tam da bu kampanya için yaptım; buna rağmen herhangi bir tod hediyesi almamam ve uygulamada bu yönde hiçbir kayıt olmaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Kampanya şartlarını sağladığım halde neden hediyemin tanımlanmadığı konusunda bilgilendirilmek ve hak ettiğim tod üyeliğinin hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Kampanyalarda vaat edilen hediyelerin eksiksiz ve şeffaf biçimde müşterilere sunulmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
