to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Tuvalet Ücretlendirmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
17.02.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Sarıyer’de, Grand Pasha Otel’in ilerisinde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna sadece tuvaleti kullanmak için girdim. Hiçbir benzin istasyonu tuvalet için ücret almazken, bu istasyonda tuvalet için benden 15 TL ücret talep edildi.
15 TL benim için mesele değil, ancak bir akaryakıt istasyonunun tuvaletten ücret alacak noktaya gelmiş olması hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen ters bir uygulamadır. Günümüzde hâlâ tuvaletten ücret alınması, özellikle de marka değeri yüksek bir kurumda, gerçekten anlaşılır bir durum değildir. Üstelik istenirse bu tutar çok daha şık bir şekilde, örneğin ürün fiyatlarına 1’er TL yansıtılarak fazlasıyla telafi edilebilir.
Petrol Ofisi gibi köklü bir markanın, Sarıyer’deki bu istasyonda uygulanan tuvalet ücretlendirmesini tekrar değerlendirmesini ve bu yanlış uygulamadan vazgeçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Eğer gerçek bir inceleme yaparsanız zaten o civarda 1 ya da 2 tane şubeniz var ve sonuca çok kolay ulaşabilirsiniz. Ben konudan çok rahatsız oldum. Eminim tek rahatsız olan ben değilim.
Temiz ve titiz hizmetinizden dolayı sizi tebrik ediyorum
