to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Tuvalet Kullanımını Benzin Alımına Şart Koşması Kabul Edilemez
Bugün saat 15:00 civarında Petrol Ofisi Bursa Davutkadı şubesine uğradığımda tuvaleti kullanmak istedim. Görevli, araç plakası girilmeden kapının açılmayacağını, acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen de önce benzin almam gerektiğini söyledi. Ben benzin alacağımı ifade etmeme rağmen bu tutumda ısrar edildi.
Bu esnada duruma tepki gösteren başka bir müşteri kendi araç plakasını söyleyerek bana yardımcı oldu ve ancak bu şekilde tuvaleti kullanabildim. Müşteriyi bu kadar zor durumda bırakan ve yakıt alımını tuvalet kullanımına şart koşan bu uygulamayı son derece antipatik, Türk misafirperverliğine ve temel hizmet anlayışına hiç yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Bu olay nedeniyle bir daha Petrol Ofisi’nden benzin almamaya karar verdim. Şubenizdeki bu yaklaşımı kınıyor, müşteri memnuniyetini ve insanı merkeze alan bir hizmet anlayışının acilen yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
