Petrol Ofisi Market Plus’ta Nakit Ödeme Reddi Ve Saygısız Personel Tavrı

Antalya Karaöz mevkisinde bulunan K**** T********* R****** K**** Petrol Ürünleri Petrol Ofisi Market Plus’ta bugün saat 16.00 civarında yaşadığım saygısızlık ve umursamazlıktan dolayı bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Market içinde, kahve makinesinin yanında sergilenen ürünlerden birini yanımdaki çocuğum istedi. Ürünü eline aldıktan sonra kasaya gittiğimizde, kutulardaki ürünlerin barkodunun okumadığını söylediler ve bu nedenle ürünü alamayacağımızı belirttiler. Parasını nakit olarak ödeyebileceğimi, sonrasında sistemden okutulduğunda fişini kesebileceklerini söyledim, buna rağmen kesin bir dille vermeyeceklerini söylediler. Rica ederek “çözelim, lütfen bekleyelim” dememe rağmen yine olumsuz karşılık aldım.

Kasadaki personelin tavrı zaten çok saygısız ve müşteriyi umursamazken, bir de güya sorumlu kişi diye çağırdıkları kişi kasadakinden bile daha kaba ve ilgisiz davrandı. Çocuğumun eline aldığı ve parasını ödemeye hazır olduğumuz bir ürünü, tamamen kendi sistemlerindeki eksiklikten dolayı bize vermediler ve biz cebimizde hem nakit paramız hem kartımız olduğu halde ürünü almadan, kırgın ve sinirli bir şekilde marketten çıkmak zorunda kaldık.

Hem personelin hem de kendini sorumlu olarak tanıtan kişinin bu tavrı, bu iş yerini işletenler açısından da son derece içler acısı bir durum. Müşterinin ve hele ki bir çocuğun isteğini bu kadar kaba bir şekilde geri çevirmeleri kabul edilemez. İstasyondaki bu personel ve sorumlu hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak davranışların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.