to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi LPG Satışında Fazla Çekim Ve İade Talebi!
26.12.2025 tarihinde 35 *** 665 plakalı Ford Focus 2004 model aracımla İzmir Bornova Erzene Mahallesi, İstanbul Caddesi No:*** adresindeki Hilpet Petrol Ofisi istasyonundan LPG yakıt aldım. 31 litre LPG için 843,81 TL ödeme yaptım. Aracımı 3 yıldır kullanıyorum ve her zaman LPG deposunu fulleyerek dolduruyorum. Depomu defalarca tamamen bitirip tekrar fullememe rağmen aracımın deposu hiçbir zaman 22–23 litrenin üzerinde yakıt almadı. Zaten geçmiş Petrol Ofisi kayıtlarımda da aldığım yakıt miktarları görülebilir. Bu nedenle 31 litre olarak çekilen yakıt miktarının aracımın depo kapasitesi ve önceki alışlarımla uyuşmadığını, fazla yakıt çekildiğini ve fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda PO-05563900-*** numaralı kayıt oluşturuldu ve benden mail adresim istendi. Şikayetimle ilgili e-posta alacağım söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yakıt alımı sırasında oluştuğunu düşündüğüm bu fazla tahsilatın incelenmesini, ilgili pompa ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve fazladan alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde aracımı yetkili tüm servislerde yakıt sistemi açısından inceletmeye ve bu incelemeye onay vermeye hazırım. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde 35 *** 665 plakalı 2004 model Ford Focus aracımla, İzmir Bornova Erzene Mahallesi İstanbul Caddesi No:*** adresinde bulunan Hilpet Petrol Ofisi istasyonundan LPG yakıt aldım. 31 litre LPG için 843,81 TL ödeme yaptım. Aracımı 3 yıldır kullanıyorum ve her zaman LPG deposunu fulleyerek dolduruyorum. Depomu defalarca tamamen bitirip tekrar fullememe rağmen aracımın deposu hiçbir zaman 22–23 litrenin üzerinde yakıt almadı. Zaten geçmiş Petrol Ofisi kayıtlarımda da aldığım yakıt miktarları görülebilir. Bu nedenle 31 litre olarak çekilen yakıt miktarının aracımın depo kapasitesi ve önceki alışlarımla uyuşmadığını, fazla yakıt çekildiğini ve fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi aradığımda PO-05563900-*** numaralı kayıt oluşturuldu ve benden mail adresim istendi. Şikayetimle ilgili e-posta alacağım söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yurt dışında yaşadığım ve mağduriyetin yaşandığı gün Türkiye ziyaretinde olduğum için cep telefonumdan bana ulaşmanız şu anda mümkün değildir. Tarafıma e-posta veya WhatsApp üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yakıt alımı sırasında oluştuğunu düşündüğüm bu fazla tahsilatın incelenmesini, ilgili pompa ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini ve fazladan alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde aracımı yetkili tüm servislerde yakıt sistemi açısından inceletmeye ve bu incelemeye onay vermeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Yurt dışında olduğum için telefon ile ulaşamazsınız WhatsApp ve e-mail yoluyla ulaşabilirsiniz
