to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanyasında Puan Tanımlanmadı, Bilgilendirme Eksikliği
Manisa Soma’daki Petrol Ofisi istasyonunda 07.06.2026 tarihinde uygulamanızı indirip üye olduktan sonra ilk yakıt alımına hediye puan kampanyasından yararlanmak için 1.500 TL tutarında kredi kartı ile yakıt aldım. Uygulamada kampanya açıkça görünmesine ve istasyonda kampanyayla ilgili kocaman pankart asılı olmasına rağmen, istasyondaki çalışanlar uygulamadan ve kampanyadan haberdar değildi.
Puan yüklenmeyince durumu çalışanlara sorduğumda kimsenin konuyla ilgili bir bilgisi olmadığını gördüm. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyanın sistemde gözükmediği söylendi, “ilk üyeye hediye puan var” dediğimde ise ancak o zaman kampanyayı fark eder gibi oldular. Ne istasyon tarafında ne de müşteri hizmetlerinde net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulamada ve istasyonda duyurulan bu kampanyadan, ilk yakıt alımıma hediye puan tanımlanmasını beklerken tam tersi şekilde bilgisiz ve hazırlıksız bir ekiple karşılaştım. Kampanya kapsamındaki puanlarımın, belirtilen koşullar doğrultusunda hesabıma tanımlanmasını ve istasyon çalışanları ile müşteri hizmetlerinin bu tür kampanyalar hakkında doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
750 TL gaz 750 TL benzin aldım bana dedikleri 1000 TL yakıt alımında geçerli kampanya ben 1500 TL aldım diyorum tek seferde 1000 TL almanız lazım diyorlar nerede yazıyor diyorum ses yok boşverin arkadaşlar uğraşma değmez uygulamayı silin gitsin kendileri ne yazdıklarını bilmiyor 😂
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Müşteri hizmetleri aradı haklı bulundum inceleme yapılacakmış hayırlısı pek umudum yok tabi uygulamayı sildim zaten
