to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İvedikköy Şubesinde Motosiklet Kullanıcılarına Yönelik Saygısız Davranış
01.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle, İvedikköy, Anadolu Bulvarı No:191 adresinde bulunan Petrol Ofisi istasyonuna motorumla yakıt almak için gittim.
İstasyonda bulunduğum sırada istasyon sahibinin çalışanına “Motorcularla uğraşma, arabalara bak, beklesinler” şeklinde talimat verdiğini duydum. Bu ifade üzerine aramızda tartışma yaşandı ve bana karşı “İşinize geliyorsa, 50 lira için uğraşmaya gerek yok, almasınlar” gibi son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullanıldı.
Motosiklet kullanıcılarına adeta ikinci sınıf müşteri muamelesi yapan, para miktarına göre insana değer veren bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Hem istasyon sahibinin hem de çalışanlarının bu tutumu nedeniyle son derece rahatsız oldum ve kendimi aşağılanmış hissettim.
Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü'nün söz konusu şube (İvedikköy / Anadolu Blv. No:191) ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, güvenlik kameralarından da tespit edilebilecek bu olay hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve personel/işletme tutumunun düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu istasyonda benzer bir durumun başka müşterilere de yaşatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
01.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki Petrol Ofisi istasyonunda çalışanların saygısız tutumuna maruz kaldım. Yaşanan mağduriyet karşısında markanın yapıcı bir çözüm üretmek yerine beni suçlaması ve olayı inkar etmesi tam bir hayal kırıklığıdır. Müşteri memnuniyetini ve haklı bir özür talebini hiçe sayan bu yaklaşım nedeniyle markaya puanım 10 üzerinden 0’dır. Bu tavır değişmediği sürece Petrol Ofisi’ni bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim.
