to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi 50 Litrelik Depoya 63 Litre Yakıt Dolduruldu Açıklama Yapılmadı
09.08.2025 tarihinde, Cengiz Petrolcülük İnşaat Turizm Nakliyat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Kırklareli Cumhuriyet Mahallesi i̇nönü Caddesi No: ** adresindeki istasyondan Dacia Duster 2017 Blackshadow model aracıma motorin almak istedim. Aracımın deposu 50 litre olmasına rağmen pompadan 63,08 litre yakıt basıldı ve bu işlem için 3.355,23 TL ödeme yaptım (fiş no: 0036). Yakıt alımı sırasında görevliyi uyardım ancak 'deponuz büyüktür' diyerek ilgilenmedi, istasyonda yetkili birine de ulaşamadım.
Durumu iki kez müşteri hizmetlerine ilettim ve şikayetim sonucunda Petrol Ofisi mobil uygulamasına 10.000 puan (100 TL) yüklendi, ardından şikayetim kapatıldı. Ancak sorunun asıl nedeni ve fazla yakıt çekiminin açıklaması yapılmadı, mağduriyetim tam olarak giderilmedi.
Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu olayın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
