to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Hatalı Yakıt Dolumu
71 ADC 088 plakalı aracıma yakıt almak için 24 Şubat 2024 tarihinde Petrol Ofisi A.Ş. Tuzgölü Batı Dinlenme Tesisleri'nden akaryakıt aldım. Aracım dizel olmasına rağmen, aracıma yanlışlıkla benzin ikmali yapıldı. Ertesi gün aracı çalıştırmayı denediğimde çalışmadı. Çekici yardımıyla en yakın tamirciye götürdüğümde, aracıma dizel yerine benzin konulduğunu, mazot pompasını sökerek gösterdi. Bu durumu Petrol Ofisi çağrı merkezine bildirdim ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Aracım şu anda yetkili serviste beklemekte ve ben bu aracı aktif olarak işe gidip gelmek için kullanıyorum. Mağdur durumdayım. Petrol Ofisi çağrı merkezini defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bu konuda bana ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve aracıma hiçbir kusurum olmadan verilen zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çağrı merkezindeki arkadaşlar, sürekli yönlendirme yaptıklarını iletiyorlar fakat yönlendirdikleri kişi sanırım ücretsiz izne ayrılmış!? Yoksa bu kadar çağrıya bir dönüş yapardı. Hiçbir dönüş olmuyor. Arabam günlerdir yetkili serviste Petrol Ofisi çalışanlarının keyfini bekliyor. Deprem konutu yapıyoruz ve araçsızlıktan perişan olduk. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz.
Durumunuz nedir aynısı benim de başıma geldi aracımın mazot bölümüne AdBlue koydular boşu boşuna koşturmak zorunda kaldım hasar tazminini alabildiniz mi?