to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Geçmiş Tarihli Çikolata Satışta, Personel İhmali
BP’ye bağlı Hacı Mehmet Altunok Petrol Ürünleri istasyonunun market bölümünde, tarihi geçmiş bir çikolatanın uzun süredir rafta tutulduğunu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadığını bildirmek istiyorum. Son kullanma tarihi 25 Kasım 2025 olan bu çikolatayı her girdiğimde görüyorum ve en az on kez market görevlisine söylemiş olmama rağmen ürün hala raftan kaldırılmadı. En son bugün yine uyardım fakat yine aynı ilgisizlikle karşılaştım.
Ürünün rafta olduğuna dair elimde fotoğraf gibi kanıtlar da bulunmaktadır. Gıda güvenliği açısından son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışta tutulması kabul edilemez bir durumdur ve bu konuya bu kadar kayıtsız kalınması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
BP’den, bu istasyondaki tüm ürünlerin tarih kontrolünün titizlikle yapılmasını, özellikle ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu 20. Km Susuz mevkisinde bulunan BP istasyonunda, son kullanma tarihi geçmiş bir çikolatayla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Raflarda Kasım ayından kalma, yani son kullanma tarihi 11. Ayda bitmiş bir çikolata tespit ettim. Bu durumu ilettikten sonra 06.01.2026 tarihinde BP tarafından telefonla aranarak ürünün kaldırıldığı ve gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi.
Ancak bugün aynı istasyona tekrar gittiğimde, bana “kaldırıldı, işlem yapıldı” denmesine rağmen aynı tarihi geçmiş çikolatanın yine aynı yerinde durduğunu ve satışta olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen hala raflarda ve satışa açık olması, hem sağlık açısından hem de ciddiyet açısından beni son derece rahatsız etti. Ürünle ilgili video ve fotoğraf kayıtları da elimde mevcuttur.
BP’den, bu son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin derhal satıştan kaldırılmasını, bu ihmale sebep olan sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
