Petrol Ofisi Doğu Karadeniz Turunda Karşılaştığımız Akaryakıt İstasyonu Sorunu





24.08.2024 de gittiğimiz doğu Karadeniz turunda Trabzon-Maçka arasında bir yerde Petrol Ofisi akaryakıt istasyonunda mola verdik. (olay şu andan 5-10 dakika önce yaşandı. Saat 10:25 şu an.) çok vaktimiz yoktu. Tur rehberimiz çabucak alışveriş ve lavabo ihtiyacımızı halledip otobüse gelmemizi istedi.
Markette hiçbir şeyin üzerinde fiyat yazmıyordu. Bu yasal değil bildiğim kadarıyla. Çalışanlara nedenini sorduğumda aldığım cevap şuydu: "fiyatlar sürekli değiştiğinden ötürü böyle. Alacağınız şeyi getirin, buradan fiyatına bakarız." dedi kasiyer kız kızgın bir ifadeyle. Ne kadar saçma ve ayıp. Galiba (hatta bence kesinlikle) amaç insanları bir şeyler almaya mecbur bırakmak.
Fiyat değişiyorsa güncelleyeceksin arkadaşım. Ben niye onca şeyin fiyatını öğrenmek için tek tek sana getiriyorum? Hem onca müşteri beklerken ben bir de ya sıraya gireceğim ya da müşterilerin hakkına gireceğim. Buna hakkım ve hakkınız yok. Bir de belki bir şeyler bana pahalı gelecek, almayacağım. Ama insanlar içinde söyleyemeyeceğim, çekinip niye beni utanacak duruma koyuyorsunuz?
Ayrıca benim vaktim çok az ona vaktim de yok. Velhasıl alışverişimi yapamadım. Mağdur oldum. Umarım firma bana dönüş yapıp gönlümü yapacak büyüklükte bulunur. Aksi takdirde asla Petrol Ofisi kullanmam bir daha. Çünkü çok sık araç kiralayan biriyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Evet sadece bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için müşteri temsilcinizle açık ve uzun bir şekilde konuştum. Mağduriyetimi nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz?

















