Petrol Ofisi Çorum Osmancık Şubesinde Çalışanın Saygısız Tavrı
14.08.2026 tarihinde Çorum Osmancık’taki Petrol Ofisi istasyonunda yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Aracımızın deposunu fullleyip normal şekilde alışveriş yapmak için içeri girdiğimizde dolaptan soda aldığımız esnada kasadaki görevli, sert bir üslupla “Size çalışmıyoruz, dolabı kapatın” diyerek bizi tersledi. Biz daha sodaları alırken bu tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Kasaya geçtiğimizde bizden sonra gelen müşteriyi bizden önce aldı. Dört tane soda almıştık, kasada sodaları açmasını rica ettiğimizde önce bunu yapmadı, ardından açacağını masaya doğru adeta fırlatarak “Eliniz tutuyor, kendiniz açın” tarzında saygısız bir ifade kullandı. Bu davranışlar, müşteriye hitap şekli ve tavrı kesinlikle kabul edilebilir değildi.
Biz bugüne kadar depomuzu sürekli bu istasyondan fulleyen, benzin ve gaz alışverişini buradan yapan müşteriler olarak bu muameleyle karşılaşmayı hak etmediğimizi düşünüyoruz. Bu olaydan sonra artık bu istasyonu tercih etmeyeceğiz ve çevreme de önermeyeceğim.
Bu çalışan hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, personelin müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda eğitilmesini ve benzer bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi















