Petrol Ofisi Çekiliş Hakkı Eksikliği Ve Hatalı İşlem Şikayeti

Petrol Ofisi’nin BMW otomobil ve motosiklet çekilişi kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarına uygun şekilde yakıt almama rağmen çekiliş haklarımın büyük bölümü tanımlanmadı.

İlk olarak Büyükçekmece Mimaroba Petrol Ofisi istasyonundan 4.000 TL’lik akaryakıt aldım. Buna rağmen sadece 1.000 TL’lik kısmı için çekiliş hakkı verildi, pompadaki görevli işlemi doğru şekilde yapamadığını belirtti ve hakkım eksik kaldı.

Daha sonra yine Büyükçekmece Kamiloba’daki Petrol Ofisi istasyonundan 2.000 TL’lik yakıt aldım. Bu sefer de plakama mazot veremediler, farklı bir plaka üzerinden satış yaptılar. Bu nedenle hem kendi plakamdan işlem geçmedi hem de çekiliş hakkı alamadım. Üçüncü olarak Çerkezköy yolu üzerindeki bir Petrol Ofisi istasyonundan 2.000 TL’lik daha akaryakıt aldım. Burada da çekiliş hakkım tanımlanmadı, istasyon yetkilileri hakkın sonradan, bazen 24 saat sonra hesabıma düşeceğini söylediler fakat herhangi bir hak eklenmedi.

Toplamda kampanya süresince 8.000 TL’lik akaryakıt almış olmama rağmen sistemde sadece 1 adet çekiliş hakkım görünmektedir, normalde 8 çekiliş hakkım olması gerekirken 7 hakkım eksiktir. Bu süreçte Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ilgileneceklerini söylediler, hatta SMS ile işlem yapıldığı ve kontrol etmem istendi ancak hesabımda hâlâ eksik çekiliş haklarım görünmüyor.

Petrol Ofisi’nden talebim, kampanya kurallarına göre hak etmiş olduğum tüm çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır.