Petrol Ofisi Çalışanlarının İlgisiz Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Uzun süredir düzenli olarak Petrol Ofisi istasyonlarından yakıt alan bir müşteriyim. 25.09.2026 tarihinde saat 00:10 civarında Bursa Yıldırım Davutdede metro istasyonuna yakın olan Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittiğimde, pompaya yanaşmama rağmen oradaki çalışanlar hiçbir şekilde benimle ilgilenmedi. Çalışanları odada otururken gördüm, onlar da beni gördü, arabadan indim, etrafta gezindim, hatta diğer pompanın yanında bekleyen görevlinin yanına kadar gitmeme rağmen kimse benimle ilgilenmedi. Arabaya tekrar binip tam uzaklaşmak üzereyken içeriden biri çıkıp pompaya doğru geldi ama bu tutumdan dolayı durmayıp istasyondan ayrıldım.

Daha sonra Osmangazi Emek metro istasyonu yanındaki Petrol Ofisi istasyonuna gittim, orada da benzer bir şekilde ilgi ve alaka göremedim. Çalışanların tavırları sanki istasyonun sahibiymişler ve gelen müşteriler onlara mecburmuş gibi, son derece ilgisiz ve umursamazdı. Yıldırım Davutdede istasyonunda bana yapılan muamelenin aynısının, arkamdan gelen TOFAŞ Şahin marka araca da yapıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Görevini layıkıyla yapan çalışanları bunun dışında tutuyorum, onlara saygım var; ancak özellikle genç çalışanların zorla orada çalışıyormuş gibi, burunları havada ve görevlerini önemsemeyen bir tavırda olduklarını gözlemledim.

Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markanın, bu iki istasyondaki çalışanlarına müşteriye ilgi göstermeleri, saygılı ve görev bilinciyle hareket etmeleri konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve özellikle genç personelin görevlerini düzgün yapmaları yönünde ciddi şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim bu durumun dikkate alınmasını ve benzer ilgisizliklerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.