Petrol Ofisi Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Müşteri Hakları İhlali

İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi 36. Sokakta bulunan Petrol Ofisi istasyonundan aracıma sürekli mazot alıyorum. Dün akşam saat 20.00'da, yine yakıt aldıktan sonra kısa süreliğine lavaboya gitmek amacıyla aracı dinlenme alanına park ettim.

Lavabodan döndüğümde istasyonda çalışan bir kadın, “Arabanı buradan çek” şeklinde sert ve saygısız bir üslupla yanıma geldi. Ben de şaşırarak buranın park/dinlenme alanı olduğunu düşündüğümü söyleyince, “Burası park alanı değil, benim erzak aracım gelecek, hadi arabanı çek git” dedi. Ben de kendisine “Hanımefendi, üslubunuza dikkat eder misiniz? Zaten gideceğim” dediğimde, “Sen kimsin ki ben konuşmama dikkat edeceğim” diyerek daha da saygısız bir tavır sergiledi. Çalışanın bu tutumu üzerine kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Nereye ediyorsan et” şeklinde cevap verdi.

Uzun süredir yakıt aldığım bir istasyonda bu şekilde rencide edilmekten dolayı son derece mahcup ve rahatsız oldum. Sürekli müşterisi olduğum bir yerde bu saygısızlıkla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. İstasyondaki ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.