to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Sorunu: Yakıt Alamadım, Para Çekildi
Petrol Ofisinin Ankara Çankaya şubesinden 08.04.2025 tarihinde 1500 TL değerinde yakıt almak için mobil ödeme kullanacaktım. Sistem parayı çekti ama yakıtı vermedi. Mobil ödemede amaç zaten araçtan inememek ama öyle uğraştırdılar ki. İstasyondaki görevlide sanki suçlu benmişim gibi oluyor. Öyle yapacak bişi yok ara bankayı dedi. Kesinlikle tekrar Petrol Ofisi kullanmayı düşünmüyorum. Müşteri hizmetleri de 48 saat içinde iade edilmezse arayın dedi. Edilmeme durumu da olabilir. Yani dedim bazen oluyor dedi. Resmen almadığım yakıtın parasını aldılar iade edilmeyebilir kayıt açarız demeye getirdiler.
Gelişme
08.04.2025 tarihinde petrol ofisinden mobil ödeme ile almak istediğim ama alamayıp parasının kesildiği yakıtın ücretini hala iade etmediler. Kesinlikle ödeme yaparken çok düşünmek gerekir bu kadar güvenirliliğini gideren bir firma kart bilgilerini düzgün sakladığından bile artık emin değilim yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sonuç olarak hala paramı iade etmediniz ve hala benim paramı bekletiyorsunuz
