Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33003958

Kampanya Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Muhammed
Petrol Ofisi
10 Temmuz 2025 19:40
602

Petrol Ofisi'nde yapılan kampanyaya katıldım. Katıldıktan sonra ilk yakıtı aldıktan sonra numaramı tuşlayarak sisteme girdiler; ancak puan vermedi. Sistemde hata olduğunu, 1 gün içinde puanların hesabıma düşeceğini söylediler. Olmadığı takdirde müşteri hizmetlerini aramamı, yükleme yapacaklarını belirttiler. Arıyorum, telefonu açan yok. Tekrar ikinci yakıtımı aldım, yine sistemde hata var, yükleme yapmıyor dediler. 5-6 kere denedim, sonunda müşteri hizmetlerini tekrar aradım. 10 dakikaya yakın hatta bekledim, bağlanmak için uğraştım, açan olmadı ve kapattım. Tekrar aradım, biraz daha bekledim, yine açan yok. Bu kadar sorumsuz ne çalışan ne de sistem olur. Gerçekten kampanya yapıyorsunuz, müşteri çekmek için gelen müşteriyi ise pişman ediyorsunuz.

Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
11 Temmuz 2025 09:07 (Şikayetten 13 saat sonra)
Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
11 Temmuz 2025 10:01

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Puan Kullanımında Cihaz Arızası ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Emre
Petrol Ofisi
28 Ocak 2025 00:20
2.172

Petrol Ofisi'nde 3.300 küsur puanım vardı. Bulunduğum ilde son kullanma tarihinin bitimine yakın yakıt aldım. Puan kullanmamı isteyince cihazın bozuk olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerine konuyu ileteceğimi söyleyince bir 5 dakika bekleyin dediler. Daha sonra cihazın çalıştığını söyleyip işlemi ...

Petrol Ofisi Puan Kullanımında Cihaz Arızası ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kampanya Puanları Yüklenmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı

profile
Burak
Petrol Ofisi
18 Haziran 2025 11:00
482

Petrol Ofisi'nde bir yaz kampanyası vardı, ben de katıldım. Ardından yakıt aldım fakat puanlar hesabıma yüklenmedi. Telefonla aradım ancak telefonu açan olmadı. Muhtemelen yakıt aldırmak için doğru olmayan bir kampanya yapılmış. Bu saatten sonra Petrol Ofisi'ne inancım kalmadı. Yakıtı hep buradan al...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Yakıt Puanım Haksız Yere Yüklenmedi

profile
Halil
Petrol Ofisi
01 Temmuz 2025 13:52
804

Aracımın plakasını Petrol Ofisi uygulamasına eklemek istediğimde, başka bir hesapta kayıtlı olduğu hatasıyla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı aldım. 16.06.2025 tarihinde arayarak kayıt oluşturdum. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde plakamı uygulamaya ekledim. Ekleme...

2 Destek
5
Melodi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Müşteri Sadakat Programında Puan Haksızlığı Ve İletişim Sorunu

profile
Melodi
Petrol Ofisi
05 Temmuz 2025 13:03
677

Petrol Ofisi'nden 22.06.2025 tarihinde uygulama üzerinden 1.500 TL'ye 125 TL lik puan verdikleri bir kampanyaya katıldım. Pompa devreye girdikten 1 da...

Öne Çıkan Konular

Petrol Ofisi kampanya Petrol Ofisi müşteri hizmetleri Petrol Ofisi puan Petrol Ofisi yakıtı Petrol Ofisi çalışan
Benzer Şikayet Yaz