to read complaints and reviews, or file yours.Dar Koltuklar Ve Havasız Otobüs Nedeniyle Güvensiz Yolculuk
20.03.2026 tarihinde Antalya’dan Mersin’e Havamaş ile yaptığım yolculuk, hayatımda yaşadığım en kötü otobüs deneyimiydi. 20:15 Sunexpress uçağından indikten sonra bindiğim araçta 9 numaralı koltukta oturuyordum.
Otobüsün koltuk araları son derece dardı, neredeyse dizlerimi koyacak yer bulamadım ve yol boyunca çok rahatsız oldum. Araçta havalandırma doğru düzgün çalışmıyordu, içerisi bunaltıcı ve havasızdı. Muavin bulunmaması nedeniyle de yol boyunca herhangi bir ihtiyacımızla ilgilenen kimse olmadı. Ayrıca araçtan sürekli değişik sesler geliyordu, bu da yolculuk boyunca hem güvenlik açısından tedirgin olmama hem de Konfor açısından iyice kötü hissetmeme sebep oldu. Gerçekten yol boyunca rezil olduk.
Bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için firmanın araçlarını ve verdiği hizmeti ciddi şekilde denetlemesini ve gerekli görüyorsa bu tip araçların komple filodan kaldırılmasını talep ediyorum. Yolcu güvenliğini ve konforunu bu kadar geri plana atan bir taşımacılık anlayışının sürmemesini istiyorum.
Merhaba Atalay Bey, 20.03.2026 tarihinde Antalya–Mersin seferimizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimle ilgili bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yolculuk sırasında yaşadığınız Konfor ve hizmet aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Araç içi Konfor, havalandırma ve operasyonel hizmet standartlarımızın yolculuk süresince kesintisiz sağlanması firmamızın temel önceliğidir. İlgili sefer ve araç hakkında gerekli inceleme başlatılmış olup, tespit edilen aksaklıkların giderilmesi için teknik bakım süreçleri ve operasyonel kontroller ivedilikle değerlendirilecektir. Ayrıca araç içi Konfor standartları ve personel hizmet süreçlerinin güçlendirilmesine yönelik gerekli iyileştirme adımları uygulanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizin artırılması açısından dikkate alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirler alınacaktır.
