Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

Yakıt Kampanyasında Puan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Farklı Bilgiler Aldım

profile
16 Haziran 2025 08:53
685

Petrol Ofisi yaz kampanyası kapsamında, çeşitli tutarlarda yakıt alındığında belli bir tutarda yakıt puanı kazanıldığı belirtilmişti. Ben de sistem üzerinden kampanyaya dahil oldum. Titiz bir insan olduğum için müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir eksikliğim olup olmadığını sordum. Bana, istediğim zaman yakıt alabileceğim ve başka bir işlem yapmadan yakıt puanı kazanacağım söylendi. Yakıtımı aldım ve normalde birkaç saat içinde yakıt puanının yüklenmesi gerekiyordu. Ancak birkaç gün geçti ve yükleme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kontrol ettiler ve "Yakıt almışsınız, size yükleme yapılacak" dediler. Aradan bir hafta daha geçti ve yine yükleme yapılmadı. Zor zahmet tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer de "İndirim kartı kullanmışsınız" dediler. Ancak ben indirim kartı kullanmadım ve fişte de herhangi bir indirim görünmüyor. Ben kuruşluk yakıt puanının peşinde değilim, fakat benim gibi kişiler aldanmasın diye bu durumu yazıyorum.

yakit-kampanyasinda-puan-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-farkli-bilgiler-aldim-1.pdf
16 Haziran 2025 09:40 (Şikayetten 46 dakika sonra)
16 Haziran 2025 12:15

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yusuf
Yusuf
17 Haziran 2025 10:56

10 Günden beri değişen bir şey yok standart cevaplar inceliyoruz diyorlar sanki 4 bilinmeyenli denklem umarım bu şikayetleri Petol Ofisi yöneticileri okuyordur, büyük ihtimal size gelen raporlarda her şey çok güzel sistem tıkır tıkır işliyor diyorlardır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Temmuz 2025 18:46
583
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Temmuz 2025 13:52
804

Kampanya Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
10 Temmuz 2025 19:40
602
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Yakıt Kampanyasında Plaka Doğrulama Mağduriyeti

profile
08 Temmuz 2025 20:01
915

profile
18 Haziran 2025 11:00
482
Benzer Şikayet Yaz