Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Petrol Ofisi
  • Yakıt Kampanyasında Puan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Farklı Bilgiler Aldım
ID:32755769
4
Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü

Yakıt Kampanyasında Puan Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Farklı Bilgiler Aldım

profile
Yusuf
Petrol Ofisi
16 Haziran 2025 08:53
685

Petrol Ofisi yaz kampanyası kapsamında, çeşitli tutarlarda yakıt alındığında belli bir tutarda yakıt puanı kazanıldığı belirtilmişti. Ben de sistem üzerinden kampanyaya dahil oldum. Titiz bir insan olduğum için müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir eksikliğim olup olmadığını sordum. Bana, istediğim zaman yakıt alabileceğim ve başka bir işlem yapmadan yakıt puanı kazanacağım söylendi. Yakıtımı aldım ve normalde birkaç saat içinde yakıt puanının yüklenmesi gerekiyordu. Ancak birkaç gün geçti ve yükleme yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, kontrol ettiler ve "Yakıt almışsınız, size yükleme yapılacak" dediler. Aradan bir hafta daha geçti ve yine yükleme yapılmadı. Zor zahmet tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer de "İndirim kartı kullanmışsınız" dediler. Ancak ben indirim kartı kullanmadım ve fişte de herhangi bir indirim görünmüyor. Ben kuruşluk yakıt puanının peşinde değilim, fakat benim gibi kişiler aldanmasın diye bu durumu yazıyorum.

yakit-kampanyasinda-puan-yuklenmedi-musteri-hizmetlerinden-farkli-bilgiler-aldim-1.pdf
Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
16 Haziran 2025 09:40 (Şikayetten 46 dakika sonra)
Petrol Ofisi Logo
Petrol Ofisi
16 Haziran 2025 12:15

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi

Yusuf
Yusuf
17 Haziran 2025 10:56

10 Günden beri değişen bir şey yok standart cevaplar inceliyoruz diyorlar sanki 4 bilinmeyenli denklem umarım bu şikayetleri Petol Ofisi yöneticileri okuyordur, büyük ihtimal size gelen raporlarda her şey çok güzel sistem tıkır tıkır işliyor diyorlardır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartları Uygulanmadı, Hediye Yakıt Yüklenmedi

profile
Ömer
Petrol Ofisi
08 Temmuz 2025 18:46
583

8 Temmuz 2025 de Petrol ofisinin Yaz kampanyasına katıldım. Söz konusu kampanyadan yararlanabilmek için plakamızın kayıt edilmesi ve uygulamayı indirmemiz gerektiği söylendi. Uygulamayı indirdik, kampanyadan faydalanabileceğimiz miktarda yakıt aldık ve plakamız kayıt oldu. Hatta ödeme olmadan plaka ...

1 Destek
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Yakıt Puanım Haksız Yere Yüklenmedi

profile
Halil
Petrol Ofisi
01 Temmuz 2025 13:52
804

Aracımın plakasını Petrol Ofisi uygulamasına eklemek istediğimde, başka bir hesapta kayıtlı olduğu hatasıyla karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı aldım. 16.06.2025 tarihinde arayarak kayıt oluşturdum. Birkaç gün sonra tekrar denediğimde plakamı uygulamaya ekledim. Ekleme...

2 Destek

Kampanya Puanı Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

profile
Muhammed
Petrol Ofisi
10 Temmuz 2025 19:40
602

Petrol Ofisi'nde yapılan kampanyaya katıldım. Katıldıktan sonra ilk yakıtı aldıktan sonra numaramı tuşlayarak sisteme girdiler; ancak puan vermedi. Sistemde hata olduğunu, 1 gün içinde puanların hesabıma düşeceğini söylediler. Olmadığı takdirde müşteri hizmetlerini aramamı, yükleme yapacaklarını bel...

1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Yakıt Kampanyasında Plaka Doğrulama Mağduriyeti

profile
Mutlu
Petrol Ofisi
08 Temmuz 2025 20:01
915

Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden 900 TL'ye varan hediye yakıt kampanyasına katıldım. Araç plakasını da uygulamaya girdim. 18 ve 22 Haziran tarihlerinde, üç kez 1600 TL'lik yakıt aldım ancak hediye yakıt uygulamada tanımlanmadı. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, plakanın eklenmiş a...

2 Destek

Kampanya Puanları Yüklenmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı

profile
Burak
Petrol Ofisi
18 Haziran 2025 11:00
482

Petrol Ofisi'nde bir yaz kampanyası vardı, ben de katıldım. Ardından yakıt aldım fakat puanlar hesabıma yüklenmedi. Telefonla aradım ancak telefonu açan olmadı. Muhtemelen yakıt aldırmak için doğru olmayan bir kampanya yapılmış. Bu saatten sonra Petrol Ofisi'ne inancım kalmadı. Yakıtı hep buradan al...

Öne Çıkan Konular

Petrol Ofisi indirim kartı Petrol Ofisi müşteri hizmetleri Petrol Ofisi puan kazanma Petrol Ofisi yakıt puan Petrol Ofisi yakıtı
Benzer Şikayet Yaz