to read complaints and reviews, or file yours.Gönen'deki Petrol Ofisi İstasyonunda Tuvalet Ücretlendirmesi Ve Yakıt Şartı Kabul Edilemez
30.08.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Gönen merkezindeki Gönen Parkı girişinde bulunan Petrol Ofisi istasyonunda ciddi şekilde rahatsız edici bir durum yaşadım. İstasyondaki tuvaleti kullanmak istediğimizde tuvaletin kapısının kilitli olduğunu gördük ve görevliye sorduğumuzda kişi başı 20 TL talep edildi.
İki kişi olduğumuz için toplamda 40 TL istenmesi ve ayrıca önce istasyondan yakıt almamız gerektiğinin söylenmesi hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilemez bir uygulamadır. Bir akaryakıt istasyonunda tuvaletin bu şekilde kilitlenip, yakıt alma şartına bağlanması ve yüksek bir ücret talep edilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Petrol Ofisi’nin bu istasyondaki tuvalet uygulamasını acilen inceleyerek bu tür ücretlendirme ve yakıt alma şartının kaldırılmasını, müşterilerin temel ihtiyaçları için mağdur edilmemesini ve ilgili istasyon hakkında gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
