to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Yapıldı, İade Süreci 2 Aydır Sonuçlanmadı
09.04.2025 saat 06.53 de Manisa Gölmarmara ilçesinde bulunan Erkanlar petrol ofisinden aracımıza benzin aldık. QR kod ile ödeme hesaba havale yaptık. Israrlı bir şekilde ödeme gerçekleşmedi dediler. Sonrasında mobil bankacılıktan baktık işlem gerçekleşmişti ama o para gün içinde iade edilecek daha önce yaşadık bunu dediler, çekim işlemi olmadı denildi. Ardından kredi kartından çekim yapıldı. Kısacası hesabımızdan ve kredi kartından olmak üzere 2 kere ödeme yapılmış olundu. O tarihten sonra Petrol Ofisi müşteri hizmetleri ile defaten görüşme yaptık. Haklısınız mükerrer ödeme yapılmış tarafınıza iade yapılacak muhasebe size konu ile ilgili dönüş yapacak denildi ama hala bir sonuca varılmadı neredeyse 2 ay oldu...
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Evet aradım ve mükerrer ödeme olmadığı söylendi bana ama 15.04.2025 günü petrol ofisinden yine aradım ve evet haklısınız iki kere ödeme yapıldı denildi bana ben sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve kayıtlı numaramdan göndermiş olduğum ödeme makbuzlarının ve şikayetimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum
