to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk POS Cihazı Nedeniyle 400 TL Garanti Bonus Hakkım Kayboldu
07.05.2026 tarihinde saat 13:27 civarında Maltepe Cevizli Mahallesi Orhangazi Caddesi 71 adresindeki Erdem Petrol Ofisi istasyonunda Garanti pos cihazı üzerinden Garanti Bonus kampanyasına dahil bir akaryakıt alışverişi yapmak istedim. Ancak istasyondaki pos cihazı bozuk olduğu için ödemeyi Garanti pos ile gerçekleştiremedim ve bu işlem kampanyaya dahil olamadı.
Bu durum nedeniyle kampanyadan dördüncü kez alışveriş yapma hakkımı kullanamamış oldum. Önümüzdeki hafta kampanya biteceği için toplamda 400 TL Bonus hakkımı kaybetmiş olacağım. İstasyonda bu konuyla ilgili kimseyle görüşmedim, pos’un bozuk olduğu bilgisi verilerek işlem yapılamadı.
Petrol Ofisi ve/veya Garanti BBVA tarafından bu mağduriyetimin dikkate alınarak kampanya koşullarını yerine getirmiş sayılmamı ve tarafıma 400 TL bonusun tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’undan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çözümcü yaklaşımı için petrol ofisine teşekkürler. Marka olmanın değerini bilen ve gösteren hızlı aksiyonu aldılar.
