to read complaints and reviews, or file yours.Bostancı Petrol Ofisi’nde Otomatik Yıkama Sırasında Cam Çatladı, Sorumluluk Reddedildi
30.04.2026 günü saat 10.26 civarında Bostancı Güney Petrol Ofisi istasyonundaki otomatik yıkama makinesini kullandığım sırada Mercedes Vito aracımın ön camı çatladı. Olay açıkça yıkama esnasında gerçekleşmesine ve camımın hasar görmesine rağmen istasyon yetkilileri sorumluluğu kabul etmemek için adeta ellerinden geleni yaptılar.
Hasarın ardından istasyona durumu yazılı olarak bir dilekçe ile bildirdim ve camın değiştirilmesi bedelinin ödenmesini talep ettim. Buna rağmen bana WhatsApp üzerinden sadece “inceledik, teknik rapor düzenledik, araç yıkama makinemiz arızalı değil” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve zararım kesinlikle karşılanmadı. Aracımın ön camı hâlâ çatlak şekilde duruyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor.
Otomatik yıkama sırasında oluşan bu hasarın Petrol Ofisi tarafından ciddiyetle ele alınmasını, istasyonun sorumluluğunun kabul edilmesini ve Mercedes Vito aracımın ön camının değişim bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
