to read complaints and reviews, or file yours.Oto Yıkama Makinesi Aracımda Hasara Yol Açtı, Zararı Karşılamıyorlar
17.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Ankara Alınteri Bulvarı’ndaki Petrol Ofisi istasyonunda aracıma oto yıkama makinesinde zarar verildi. 2014 model Toyota Corolla marka aracımın tamponu ve ön panjuru hasar gördü. Olay sonrası istasyon yetkilileriyle görüştüm, çalışanlar hem benim hem de kendilerinin fotoğraf çektiğini ve zararın karşılanacağını belirtti. Ayrıca, istasyonda çalışan personeller de yaşanan olaya şahit olduklarını ve durumu teyit ettiklerini ifade etti. Ancak daha sonra Petrol Ofisi genel müdürlük bize konu ile alakalı yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım, istasyondan bir çözüm bekliyorum. Aracımın yıkama sırasında oluşan masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
17.10.2024 Cuma günü Ankara OSTİM Alınteri Bulvarı üzerindeki Petrol Ofisi Bilginler Akaryakıt İstasyonu’ndan yakıt aldıktan sonra, bana verilen yıkama fişiyle aracımı istasyonun bıcı bıcı yıkamasına koydum. Yıkama sırasında alttaki fırça, aracımın tamponunu söktü, ön panjur, sis lambası ve farlara zarar verdi; bazı parçaları tamamen söküp attı. Olay sonrası istasyon yetkililerine ve Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine başvurdum. Petrol Ofisi merkezine durumu bildirdim, müşteri hizmetleri 4 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerinden arandığımda, hasarın karşılanmayacağı ve kendi başıma çözmem gerektiği belirtildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Aracımı kaportacıya götürdüm, yaklaşık 55-60 bin tl masraf çıkacağı ve aracın satarken değer kaybedeceği söylendi. Olayın tüm fotoğraflarını çektim ve istasyon yetkililerine de ilettim, onlar da kendi fotoğraflarını çektiler. Petrol Ofisi’nden beklentim; bana bir servis göstermeleri ve “burada yaptırın, ödemesini biz karşılayacağız” demeleri. Hasarın giderilmesi ve ödemelerin doğrudan servise yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şu ana kadar petrol ofisinden arayan soran olmadı kimse önemsemiyor
