to read complaints and reviews, or file yours.Automatic Filo Kartıma Aktarılamayan Para Ve Çözülemeyen İade Sorunu
Petrol Ofisi a. Ş. Genel Merkez Filo Yönetimi üzerinden aldığım Automatic filo kartı ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 09.04.2025 ve 25.04.2025 tarihlerinde İş Bankası kredi kartımdan toplam 4.105,52 TL (iki defa 2.052,76 TL) çekilerek Petrol Ofisi Automatic kartıma aktarılması gerekirken, bu tutar kartıma yansıtılmadı. Banka ile görüştüğümde, ücretin kredi kartı hesabımdan çekildiği ve ekstreme net olarak yansıdığı teyit edildi.
Buna rağmen, Automatic filo kartım ile hiç akaryakıt almadığım halde, tarafınızdan gönderilen 2025 yılı ilk 6 aylık hesap ekstrelerinde 2.052,76 TL borçlu olarak gösterildim. Sorunun çözümü için a**@petrolofisi.com.tr adresinize banka kredi kartı ekstrelerimi ve gerekli açıklamaları ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu sorun, BP Şirketi Petrol Ofisi’ne devredilmeden önce kullandığım BP yakıt kartında yaşanmamıştı. Söz konusu hizmet sözleşmeye tabi olup, Automatic filo kartı numaram: 7000 1912 0096 0424’tür.
Petrol Ofisi’nden beklentim, kredi kartımdan çekilen toplam 4.105,52 TL’nin tarafıma iadesi ve Automatic filo sözleşmemin feshedilmesidir. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
