Ağaçlı Petrol Ofisi Kasiyerinin Kaba Tutumu Ve Şeker Satın Alma Reddi

23.10.2026 tarihinde saat 08.10 civarında, yolculuk esnasında su almak için Aksaray Merkez Ağaçlı Petrol Ofisi istasyonunun marketine girdim. Benden hemen önceki müşterinin çay ve kahve için bulundurulan tek kullanımlık paket şekerlerden 3–4 adet aldığını gördüm. Yolculuk sırasında bizim de şekerimiz bittiği için aynı bölümden 6 adet paket şeker aldım. Ayrıca 2 adet 0,5 litrelik su satın alıp toplam 30 TL ödedim.

Kasada görevli personelin tepkisi karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım. Kasiyer, son derece sert ve küçümseyici bir üslupla “o şekerleri niye alıyorsun? Satılık değil, alacaksan önce söyle! ” diyerek bana çıkıştı. Kendisine benden önceki müşterinin de aynı şekerlerden aldığını söyledim. Herhangi bir tartışma yaşanmaması için sakin bir şekilde “Peki, alabilir miyim? ” diye sordum. Buna rağmen aynı sert tavrını sürdürerek “Hayır, alamazsın! ” cevabını verdi.

Benim açımdan burada mesele 6 adet paket şekerin maddi değeri ya da işletmenin bunları ücretsiz verip vermemesi değildir. Elbette her işletmenin ikram malzemelerine ilişkin kuralları olabilir; buna saygı duyarım. Ancak bu kuralların müşteriye saygılı, nazik ve açıklayıcı bir dille aktarılması gerektiğini düşünüyorum. Basit bir konuda bu kadar kaba ve kırıcı bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle hak etmediğimi belirtmek istiyorum.

Türkiye'nin farklı bölgelerinde pek çok akaryakıt istasyonuna uğradım ve çay ile kahvenin ücretsiz ikram edildiği işletmelere de defalarca rastladım. Buna karşılık ilk kez birkaç adet şeker aldığım için adeta azarlandım. Sabahın erken saatlerinde yalnızca su alıp yolumuza devam etmek isterken yaşadığımız bu olay hem üzücü hem de son derece rahatsız ediciydi. Ağaçlı gibi büyük ve tanınmış bir işletmeye bu müşteri yaklaşımını yakıştıramadım.

Bu şikayeti, şeker almak için değil, başka müşterilerin de benzer bir muameleye maruz kalmaması için paylaşıyorum. 23.10.2026 tarihinde saat 08.10 civarındaki kamera kayıtlarının ve görevli personelin tutumunun incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.