to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Odada Müşteriyi Görmezden Gelen Personel
8 Mart 2026 günü saat 18:59 civarında Aksaray Ağaçlı Dinlenme Tesisi Petrol Ofisi’ne mazot almak ve kahve içmek için giriş yaptık. İstasyona girdiğimizde çalışanların hepsinin camlı bir bölmeye geçip içeride yemek yediklerini ve kapıyı kilitlediklerini gördük. Defalarca seslenmemize rağmen sadece yüzümüze bakmakla yetindiler ve yanımıza gelmediler.
Yaklaşık 10 dakika boyunca kimse gelmeden beklemek zorunda kaldık. Kahve alalım dediğimizde ise makinelerin üzerinde “arızalı” yazıları ile karşılaştık. Bu kadar çalışan varken en azından bir kişinin nöbetleşe içeride durup müşterilerle ilgilenmesini beklerdik, ancak hiçbir şekilde hizmet alamadık ve mağdur olduk.
Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Petrol Ofisi’ni tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim. Bu tesiste görevli personelin, müşteriyle ilgilenmeme ve kapalı alanda bekletme davranışları nedeniyle uyarılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
