Bilgi Masasında Çalışanın Saygısız Ve Sorumluluk Almayan Davranışı

13.05.2026 tarihinde akşamüstü Batman Petrolcity AVM’de yaptığım alışveriş sonrası çekilişe katılmak için danışma önünde sıraya girdim. Oldukça uzun bir kuyrukta bekledikten sonra, danışmadaki görevli danışma görevlisine hiç yakışmayacak tavırlarla “Ben molaya çıkıyorum, ben zaten söyledim, siz duymadıysanız beni ilgilendirmez, ne yaparsanız yapın” diyerek eşyalarını topladı ve oradan ayrıldı. Hem ben hem de arkamda bekleyen birçok kişi öylece ortada kaldık ve çekiliş konusunda hak kaybına uğradık.

Yan taraftaki başka bir görevli devreye girerek mağdur edilmeyeceğimizi, iki sıradaki kişileri sırayla alacağını söyledi; bu yaklaşım için teşekkür ederim. Ancak genel olarak danışma görevlileri zaten hiçbir zaman yerlerinde olmuyor, ne zaman ihtiyacım olsa danışma bölümünü boş buluyorum ve bu yüzden daha önce de bir sorunumu iletme imkanım olmadı. AVM, insanların stres atmak, gezip eğlenmek için geldikleri bir yerken, çalışanların bu kadar umursamaz davranması müşterileri tam tersine strese sokmaktadır.

Para karşılığı hizmet verilen bir yerde çalışanların mesai saati, görev bilinci ve vatandaşla iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesi ve denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışanlarınızın müşterilere sevgilisine trip atar gibi tavırlar sergilemesi kabul edilemez. Özellikle ilgili danışma görevlisinin bu saygısız ve sorumsuz davranışları nedeniyle yazılı ve sözlü olarak uyarılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.