to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Nişantaşı City’s AVM’ye gelen ve burada sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Normalde bu AVM’de güler yüzlü karşılanmaya alışkınım, ancak 13 Şubat 2026 tarihinde danışmada yaşadığım olay beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Danışmadaki siyah saçlı görevli, ismini sonradan öğrendiğim B***** Hanım’a birkaç mağazanın yerini ve kahve içebileceğim bir yeri sormak için yaklaştım. Sadece normal ve güler yüzlü bir şekilde yönlendirme beklerken, “Hanımefendi, siz beni anlamak istemiyor musunuz? İki kat altta veya şurada, burada” şeklindeki üslubu ve tavrı son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Ardından arkamı dönüp merdivenden yukarı çıktığım sırada, kendisinin yüksek sesli kahkahalarına, adeta çığlık atar gibi gülmesine şahit oldum ve bu durum beni çok rahatsız etti.
Danışma personeli, AVM’ye giren müşterilerin ilk muhatap olduğu kişilerdir ve kullanılan dilin, mimiklerin ve tavrın kurumu temsil ettiğini düşünüyorum. City’s AVM’nin imajına kesinlikle yakışmayan bu davranış nedeniyle hem üzüldüm hem de yıllardır tercih ettiğim bir yerde kendimi değersiz hissettim. Kimsenin işinden olmasını istemem, ancak bu tarz bir yaklaşımın devam etmesi halinde AVM’nin ciddi şekilde müşteri kaybedeceğine inanıyorum.
City’s AVM yönetiminden, özellikle danışma personelinin iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu konunun ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir City’s Nişantaşı AVM’ye gelen bir mahalle sakini olarak, özellikle son 2 yıldır bu alışveriş merkezinde kendimi güvende hissetmiyorum. Neredeyse her gidişimde bazı kişiler tarafından takip ediliyorum ve bu durum defalarca, 5–6 kezden fazla tekrarlandı. Buna rağmen AVM güvenlikleri ve gü...
23 Kasım Pazar günü Esas 67 Burda AVM’nin girişindeki danışma noktasında görevli personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Daha önce de benzer bir saygısızlık yaşamıştım, bu ikinci kez başıma geliyor. İlkinde “olabilir” deyip önemsememiştim ama artık gerçekten yeter, biz de insanız. ...
27 Aralık tarihinde saat 18:00–19:00 arasında ArenaPark AVM danışma hizmetinde görevli beyefendiyle yeniden ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Daha önce de benzer şekilde saygısız bulduğum davranışlarına denk gelmiştim. Danışmada çalışan bu personelin diksiyon problemi olduğu çok açık bir şekilde h...
09.02.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity AVM’nin yemek katında görev yapan güvenlik personeli F**** Hanım’ın davranışlarından ciddi şekilde rahatsız oldum. AVM personeline ve çevresine karşı son derece kaba, kırıcı ve sert bir üslup kullanmakta, adeta AVM sahibi gibi otoriter ve baskıcı bir t...
28 Ocak 2026 tarihinde saat 19.20 sularında arkadaşımla birlikte Ankara Metromall AVM’ye geldik ve Starbucks tarafındaki giriş kapısını kullandık. Kapıdaki güvenlik görevlisi d** Hanım, yaşımızı sordu; ben 23, arkadaşımın ise 24 olduğunu söyledim. Buna rağmen "kaba bir üslupla inanmıyorum, yalan söy...
Yorumlar