Eve Shop Mağazasındaki Saygısız Çalışan Tutumu Ve Yetkili Müdahalesizliği

Batman Merkez Petrol City AVM’de bulunan Eve Shop mağazasına birkaç gün önce alışveriş yapmak için gittiğimde çalışanların tutumundan dolayı son derece rahatsız oldum. Rafta gördüğüm bir ürün için oradaki çalışana bu üründe yüzde kaç indirim olduğunu sordum. Kendisi bana “Bilmiyorum, orada yazıyor” şeklinde yanıt verdi. Ben de ürünün fiyatını değil, indirim oranını öğrenmek istediğimi belirttiğimde bu kez “Etiket orada, yazıyor, o da sizin zekânıza kalmış, hesaplayın” şeklinde küçümseyici ve saygısız bir cevap verdi.

Bu saygısız tavır üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim ancak çalışan bu kez de dalga geçer gibi “Çağırın çağırın, yetkili birini çağırın” diyerek gülüp benimle alay etmeye devam etti. Mağazadaki yetkili kişi de duruma müdahale etmedi, hiçbir şekilde ilgilenmedi ve yaşadığım saygısızlık karşısında en ufak bir özür bile dilenmedi, şikayetim kesinlikle ciddiye alınmadı.

Müşteriye karşı bu kadar umursamaz, alaycı ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. İlgili çalışan ve mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür beklediğimi ve personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu yasal yollara da taşıyacağımı belirtmek isterim.