Petlebi'den Gelen Kedi Maması Şikayeti

Merhaba İrem Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ve tarafımıza ilettiğiniz ürünle ilgili bildirim ekiplerimiz tarafından cevaplandırılmıştır. Petlebi olarak satışa sunduğumuz tüm ürünler orijinaldir ve tedarik süreçlerimiz kayıtlı, güvenilir kanallar üzerinden yürütülmektedir. Bununla birlikte mama ürünlerinde, üretim partisi/lot numarası, üretimde kullanılan ham maddelerin dönemsel farklılıkları ve üretim prosesleri nedeniyle renk, koku, tanecik boyutu veya formunda önceki alımlara kıyasla değişiklikler görülebilmektedir. Bu durum ürünün sahte ya da bozuk olduğu anlamına gelmemekle birlikte, evcil dostlarımız alışık oldukları mama yapısındaki farklılıklara karşı hassas davranabilmektedir. Orijinalliğine dair tarafınız ile paylaştığımız sitemizde yer alan yetkili satıcı belgemizi de inceleyebilir ya da Farmina ile iletişime geçerek orijinalliğini ayrıca sorgulatabilirsiniz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimi önemsiyoruz. Ürünün ambalaj, parti/lot ve son kullanma tarihi bilgilerini tarafımıza ve Farmina'ya iletiminiz ile birlikte memnuniyetle destek olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sevgilerle.