to read complaints and reviews, or file yours.Kod Kullanılmış Uyarısı
16.02.2026 tarihli, 3.099 TL tutarındaki 24253350 numaralı siparişimle Petlebi üzerinden nd kuzu etli, yaban Mersinli kedi maması satın aldım. Ürünün ambalajının ön kısmındaki barkodu kullanarak Farmina’nın resmi sitesine girip, arka taraftaki kodu girerek hediye mama kampanyasından faydalanmam gerekiyordu.
Ancak Farmina’nın sitesine kodu girdiğimde “bu kod kullanılmıştır” uyarısı alıyorum. Ürünün sahte olup olmadığı veya farklı bir problem mi olduğu konusunda endişe yaşıyorum. Farmina ile iletişime geçmeden önce durumu öncelikle sizlerle paylaşmak ve netleştirmek istedim.
Satın aldığım mamanın orijinalliğinin kontrol edilmesini, barkod ve kodla ilgili sorun için tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size destek olabilmek adına tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. İletmiş olduğunuz durumu detaylı şekilde inceleyerek gerekli düzenlemeleri yapabilmemiz için sizinle doğrudan görüşmek isteriz. Süreci hızlıca çözüme kavuşturabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Sude Hanım, 16.02.2026 tarihli ve 3.099 TL tutarındaki 24253350 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün barkod ve hediye kodu ile ilgili "bu kod kullanılmıştır" uyarısı almanızın sizi endişelendirdiğini anlıyoruz ve bu konuyu ciddiyetle ele alıyoruz. Sizlere ulaşım sağlamak istedik fakat başarılı olamadık. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, kodun kullanılabilirliği ve ürünün orijinalliği konularını incelemek amacıyla ilgili barkod ve kampanya kodunu kontrol etmek isteriz. Bizlere iletişime geçmenizi ayrıca rica ederiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Sude Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız, Farmina markasının yetkili satış noktalarından biridir ve satışa sunduğumuz tüm ürünler resmi distribütör kanalıyla temin edilmektedir. Ürünün orijinalliği konusunda herhangi bir şüphe bulunmamaktadır. Kampanya kodları zaman zaman sistemsel olarak önceden aktive edilmiş görünebilmektedir veya kampanya süresi/limitleri sebebiyle bu uyarı alınabilmektedir. Konunun netleştirilebilmesi için ambalaj üzerindeki lot numarası ve kampanya kodunun tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Ürününüzün gerekli kontrolleri yapılarak tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya alternatif çözüm tarafımızdan sunulacaktır. Süreç hızlıca sonuçlandırabilmemiz için iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Sude Hanım, 16.02.2026 tarihli ve 3.099 TL tutarındaki 24253350 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün barkodu ve hediye kampanyası kodu konusunda “bu kod kullanılmıştır” uyarısı almanızın sizi endişelendirdiğini anlıyoruz ve bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz. Konu ile ilgili gerekli incelemeleri başlatmak isteriz. Bizlere ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede probleminizin çözüme ulaştırılabilmesi adına destek olmak isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Sude Hanım, Ne yazık ki tüm çabalarımıza rağmen sizler ile iletişim kuramamamız neticesinde çözüm için destek olamamaktayız. Bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz, akabinde destek olmak isteriz. Saygılarımızla.
