to read complaints and reviews, or file yours.Petlebi Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı Ve Teslim Edilmedi
Petlebi sitesinden 5 gün önce ürün aldım. Olmayan ürünün satışını yaptılar. Ürünüm hâlâ gelmedi; aradım, elimizde yok. Sipariş istendiğinde ürünün tedariği sağlanıyor dediler, ama ne ürün var ne de telefonla iletişim kurabildim. Ellerinde olmayan ürünün satışını yapıp ödeme alıyorlar. Bir kere hafta içi ulaştım; telefondaki bayan, “Atla deve değil ki gelir ürününüz” dedi.
Merhaba Esin Hanım, Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Tedarik aşamasında olan ürünlere ait kargoya veriliş bilgileri, ürünün satış sayfasında yer almakta olup, ürün sepete eklendiğinde de tahmini teslimat tarihi bilgisi paylaşılmaktadır. Süreçle ilgili tarafımızla iletişime geçmeniz sonrasında gerekli kontroller yapılmış ve tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Ürünün tarafınıza daha fazla gecikme yaşanmadan ulaştırılabilmesi adına tedarik süreci yakından takip edilmiş, ürün tarafımıza ulaşır ulaşmaz önceliklendirilerek hazırlanmış ve kargo firmasına 26.12.2025 tarihinde teslim edilmiştir ve teslimatınızın hızlandırılabilmesi amacıyla ilgili kargo firması ile görüşmeler sağlanmış olup gerekli aksiyonlar alınmıştır. Bizlere hafta içi ve cumartesi günleri 09:00–18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Esin Hanım, Sizlere söz verdiğimiz üzere, 27.12.2025 tarihinde kargonuzun teslimatının yapılabilmesi konusunda destek olunmuş ve tarafınıza bilgilendirilme aktarılmıştır. Süreç içerisinde yaşanan gecikme ve olumsuz durumlar için çok üzgünüz. Bizlere hafta içi ve cumartesi günleri 09:00–18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
