to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Petlas Traktör Lastiğinde Kısa Sürede Çatlak: Garanti Değişim Talebi
21.08.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Petlas marka 280/85 r20 (11.2 r20) traktör lastiği henüz aktif olarak kullanılmadığı halde yaklaşık 20 gün içerisinde üzerinde ciddi bir yarık/çatlak oluştu. Bu kadar kısa sürede, doğru düzgün kullanılmadan lastikte böyle bir hasar meydana gelmesini ürün hatası ve üretim kusuru olarak görüyorum.
Yaşanan durum üzerine lastiği Erzincan/Tercan’da bulunan Haşimoğulları Ltd. Şti. Bayisine teslim ederek incelenmesini talep ettim. Lastik, A********* Ö**** Otomotiv Lastik San. Ve tic. A. Ş. Tarafından incelendi ve inceleme sonucunda lastiğe kesici bir madde isabet ettiği, bu nedenle kullanıcı hatası olduğu, bu gerekçeyle de değişim yapılmayacağı tarafıma raporla iletildi. Traktör ciddi bir kullanımda olmamasına rağmen bu hasarın yaşanması ve tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etmiştir.
Garanti kapsamında olan bu lastiğin, bu kadar kısa sürede ve sınırlı kullanımda çatlamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu lastiğin garanti kapsamında yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Turgay K. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 21.08.2026 tarihinde satın almış olduğunuz Petlas marka 280/85 R20 (11.2 R 20) TL 112A8/109B TA110 ebatlı lastiğinizde meydana gelen hasara ilişkin başvurunuz incelenmiştir. Şikâyete konu lastik, tarafınızca inceleme yapılmak üzere yetkili bayimiz aracılığıyla firmamıza ulaştırılmış ve teknik birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, lastikte meydana gelen hasarın üretim kaynaklı olmadığı; dışarıdan kesici/delici bir cismin isabet etmesi sonucunda oluştuğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, söz konusu hasarın kullanım koşullarından kaynaklandığı değerlendirilmiş olup garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği tarafınıza daha önce de bildirilmiştir. Ürün inceleme sonucunda tespit edilen teknik bulgu doğrultusunda alınan kararımız geçerliliğini korumaktadır. Bu nedenle, talebiniz doğrultusunda garanti kapsamında ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Bilgilerinize sunar, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
