to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Lastiğin Kısa Sürede Hasar Görmesi Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması
03.10.2025 tarihinde Trabzon Değirmendere Anadolu Caddesi No:6/C adresindeki Petlas bayisinden 4 adet sıfır Petlas 205/55 r16 pt 515 yaz lastiği satın aldım. Lastikleri toplamda 600 km ve yaklaşık 20 gün kullandım. Ancak seyir halindeyken sol arka lastiğim, tamamen normal kullanım sırasında, iç yanaktan yarıldı ve yolda kaldım. Diğer üç lastikte herhangi bir sorun yaşanmadı.
Lastiği aldığım bayiye götürdüm, fabrika incelemesi için gönderdiler. Fiş numaram: elv2025000002621. 17.11.2025 tarihinde tarafıma iletilen teknik inceleme raporunda, lastiğin yanak bölgesindeki hasarın kesici bir madde nedeniyle oluştuğu ve bu nedenle değişim talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak lastiğim ana yolda, iki şeritli ve düzgün bir yolda tamamen normal kullanım sırasında zarar gördü; herhangi bir çukura veya engele girmedim.
Bayiniz ve Petlas müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bu tür durumların garanti kapsamına girmediği belirtilerek başka bir çözüm sunulmadı. 4 lastik için toplamda 9.600 TL ödeme yaptım ve lastiklerimin bu kadar kısa sürede zarar görmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Lastiğimin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Samet B. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra süreçle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
