to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Üretim Yılı Ve Hızlı Aşınma Nedeniyle Lastiksiz Bırakılmadan Çözüm Talebi
Petlas marka 215/60 R17C 109/107 Vanmaster dört mevsim lastikleri Balıkesir’deki İlköz bayisinden alırken özellikle 2024 üretim lastik talep ettim. Buna rağmen gönderilen lastiklerden biri 2025 üretim çıktı ve yaklaşık 12.000 km kullandıktan sonra sadece 2025 üretimli olan bu lastikte hızlı ve anormal bir aşınma başladı.
Sorunu fark edince Petlas’a başvurduk ve yerinde inceleme talep ettik. Ancak Petlas merkez, lastiklerin sökülüp yaklaşık 20 gün boyunca inceleme sürecinde kamyonetin lastiksiz şekilde beklemesi gerektiğini belirtti. Bu durum hem işimizi hem günlük kullanımımızı tamamen aksatacağı için kabul edilebilir bir çözüm değil. Üstelik lastiklerin tamamında değil, özellikle 2025 üretimli olan tek lastikte belirgin bir aşınma problemi yaşanıyor.
Elimde bu işleme dair faturam ve kayıtlarım mevcut. Petlas’tan, aracımı lastiksiz bırakmadan, mağduriyet oluşturmadan bu lastiğin incelenmesini ve gerekirse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem üretim yılı konusundaki uyumsuzluğun hem de aşınma probleminin dikkate alınmasını ve makul, hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Hakan T. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
