to read complaints and reviews, or file yours.Petlas’ın Değişim Sözünü Tutmaması Ve Para İadesi Yapmaması
Petlas marka 245/45/r19 Prestige Sport lastikleri 06.02.2026 tarihinde Sakarya Pamukova ilçesindeki Urgancıoğlu Yapı Market’ten 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Lastikleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yaşadığım problem nedeniyle servise gönderildi. Petlas, 2 adet lastikte sorun olduğunu kabul etti ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen yeni lastikleri kargoya vermedi, ürünler tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Bu süreçte Urgancıoğlu Yapı Market çalışanları her konuda çözüm odaklı davranarak ellerinden gelen desteği sağladı, kendilerinden memnunum. Ancak Petlas firmasının onay verdiği değişim sonrasında dahi lastikleri göndermemesi veya ücret iadesi yapmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ödediğim 28.000 TL’nin karşılığında ya yeni lastiklerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da koşulsuz olarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Petlas’ın bu süreci daha fazla uzatmadan mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Sakarya ili Pamukova ilçesinde faaliyet gösteren Urgancıoğlu Yapı Market’ten Petlas marka 245/45/r19 Prestige Sport model lastikleri 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra yaşadığım sorun nedeniyle ürünler, bayiniz Pamukova Yiğido Oto Lastik aracılığıyla garanti kapsamında incelenmek üzere tarafınıza gönderildi.
Yapılan inceleme sonucunda Petlas, 2 adet lastikte üretim kaynaklı sorun olduğunu kabul ederek değişim onayı verdi. Ancak bu onayın üzerinden yaklaşık 40–50 gün geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderimi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu durum, ödediğim bedel ve kullanamadığım ürünler nedeniyle açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Süreç boyunca Urgancıoğlu Yapı Market yetkilileri çözüm odaklı ve ilgili davranmış, tüm süreci takip etmişlerdir. Buna rağmen Petlas’ın kendi verdiği değişim onayını sonuçlandırmaması ve süreci bu kadar uzatması kabul edilebilir değildir.
Ödemesini yaptığım 28.000 TL karşılığında, ayıplı olduğu kabul edilen 2 adet lastiğin yerine yenilerinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya ödediğim bedelin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili evrak ve kayıtlar, başvuruyu gerçekleştiren yetkili bayinizde mevcuttur.
Bu şikayetin Petlas’a ulaşmasından itibaren makul süre içinde herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreç başlatmayı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili tüm platformlarda kamuoyu ile paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafım mağdur edilmeyecek şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
