to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Lastikler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
01.08.2025 tarihinde Yozgat Merkez C**** Ö*** bayisinden 4 adet Petlas Progreen model lastik satın aldım. Aldığım tüm lastiklerde üretim hatası olduğu tespit edildi ve bayii tarafından lastiklerin fabrikaya gönderileceği söylendi. Faturamın numarası GIB2025000000023’tür.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Petlas müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yönlendirdikleri sanayi yetkilisi, çözüm odaklı yaklaşmak yerine üslupsuz bir şekilde, ses tonunu yükselterek sadece beklemem gerektiğini söyledi. Mağduriyetimle ilgilenen kimse yok.
Toplamda 10.000 TL ödeme yaptım ve uzun yola çıkmam gerekiyor. Lastiklerim olmadığı için hem kendi can güvenliğim hem de ailemin güvenliği tehlikede. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, ya yeni lastiklerimin hemen verilmesini ya da ücret iadesi yapılarak başka marka lastik alabilmemi talep ediyorum. Bir daha Petlas markasını tercih etmeyeceğim.
Gelişme
Petlas’tan sıfır olarak aldığım otomobil lastiklerinin dördü de hatalı çıktı. Lastiklerde balon oluştu ve tellerde ciddi sorunlar var. Bu durum hem can hem mal güvenliğimi tehdit ediyor; ailemle birlikte uzun yola çıkmam gerekiyor ve mevcut lastiklerle yola çıkmak mümkün değil.
Sorunu yaşadığım günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 10 günü aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bilerek telefonları açmıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben paramın iadesini talep ediyorum. Aracımın üzerindeki lastikler kabak durumda ve bu şekilde kullanmak hem benim hem de ailemin hayatını riske atıyor. Yaşanacak herhangi bir olumsuzluktan Petlas’ın sorumlu olacağını belirtmek isterim.
Sayın Kerim Ö. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Ben böyle bir rezil firma daha görmedim 10 günü geçti hala ne bir arayan ne bir dönüş yapan var lastikler ne aşamada bilgi bile vermiyorlar müşteri hizmetleri adi altında bir numara verdiler konumuz bir numarada lütfen bekleyiniz demekten başka bir şey demiyor bilerek açmıyorlar numaram düşüyor biliyorum kaç gündür kabak lastiklerle geziyorum canıma ve malıma bir zarar gelsin bundan Petlas sorumludur sakın ucuz lastik diye kimse almasın sonuçta can taşıyoruz yorumlara bakin herkes şikayetçi turk malı ülkemiz kazansın dedik hata ettik bir daha mı asla petlassssss
Kerim bey aynı sorunları ben de yaşadım, lakin bir sonuca varamadım. Petlas almak çok büyük hataydı.