to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastik Dayanıksızlığı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Ağustos 2025 ayında Ordu Petlas bayisinden Cemalettin G**adına düzenlenmiş fatura ile 4 adet 245/45/19 ebatlarında Prestij Sport model yaz lastiği satın aldım. Lastikleri şehir içi kullanımda, toplamda sadece 200 km kullandım. Ancak bu kısa sürede, lastiklerden birine yol kenarında bulunan sıradan bir taş girdi ve lastiğin tellerine kadar zarar verdi. Yabancı madde olarak metal, tel veya çivi değil, her yerde karşılaşılabilecek bir taş olması beni şaşırttı; lastiğin bu kadar dayanıksız olması kabul edilemez.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talebinde bulundum, ancak başvurum olumsuz yanıtlandı. Daha önce farklı bir marka lastik kullandım ve 4 yıl boyunca benzer bir problem yaşamadım. Petlas’ın hem ürününün arkasında durmaması hem de müşteri memnuniyetini önemsememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Lastiğin değişimini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum. Can güvenliğimiz için kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklemek en doğal hakkımız. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Cemalettin G. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizin değerlendirilmesi için, ilgili ürünü satın almış olduğunuz bayimize veya size en yakın yetkili PETLAS bayisine, fatura ile birlikte teslim edebilirsiniz. Ürününüz bayimiz aracılığıyla tarafımıza ulaştığında, teknik ekiplerimizce detaylı şekilde incelenecek ve garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilecektir. Her türlü soru, talep ve öneriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ulaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, PETLAS Müşteri Hizmetleri
Firmanın cevabı üzerine Giresun Petlas bayisine uğradım bu şekilde bir hizmet veremeyeceklerini söylediler. Şu an taşın delebildiği bir lastikle başbaşayım. Petlas alırsanız bu hususları kontrol edin yolda üzerinden geçtiğiniz taş lastiği delebilir bu kadar kalitesiz veya üretim hatalı, bu da siz veya ailenizin canına mal olabilir. Firmada bu durumu hiç önemsemez her lastikte bu olabilir diye geçiştirir. 2 lira fazla verin ama kurumsal bir firmadan marka değerini önemseyen firmadan alışveriş yapın
Faturam burda ama ortada malı ile ilgilenecek firma yok
