to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Ayıplı Lastiklerde Güven Sorunu Uzun Bekleme Ve İade Talebi
20.05.2026 tarihinde Aslan kart. Nalb. Hırd. İnş. Otom. Yed. Par. Las. San. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden Petlas marka 215/60 r17 100v lastik satın aldım. Lastikleri taktırdıktan sadece dört gün sonra ciddi bir üretim hatası olduğu ortaya çıktı. Araç 100 km hıza çıktığında aşırı titreme yapıyor, yol tutuşu belirgin şekilde zorlaşıyor ve normal olmayan derecede yüksek ses geliyordu. Üç farklı lastik ustası bu lastiklerin ayıplı ve standartlara uygun olmadığını belirtti.
Bunun üzerine 26.06.2026 tarihinde lastikleri firmaya geri gönderdim. Bana ürünlerin incelemede olduğu ve rapor çıkmasının yaklaşık 2 ay süreceği, sonrasında da 20 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Zaten 2 ay beklediğimi, bir 20 gün daha bekleyemeyeceğimi, bu süreçte eski ve yıpranmış lastiklerle, can güvenliğim olmadan araç kullanmak zorunda kaldığımı iletmeme rağmen, son derece ukala bir tavırla cevap verilip görüşme sonlandırıldı. Önceden “20 günde çıkar” denilen rapor ise bir anda yaklaşık 10 dakika içinde hazırlanarak lastiklerin standartlara uygun olduğu belirtilip değişim talebim reddedildi.
Hem üç farklı lastik ustasının ayıplı ürün tespitine rağmen Petlas tarafından bunun dikkate alınmaması hem de yaklaşık 1 aydır ayıplı lastiklerin de tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Petlas markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha bu markayı tercih etmek istemiyorum.
Sayın Ahmet D. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikâyetinize konu lastikler üzerinde yapılan teknik inceleme neticesinde, ürünlerde üretimden kaynaklı herhangi bir uygunsuzluk (fabrikasyon kusur) tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, PETLAS Müşteri Hizmetleri
Bakın sayın yetkili ben 3 ay aşkın bu sıkıntıyı çekiyorum. Lastikçi lastikleri söktükten sonra bayii göndermek için 5 gün beklemiş lastikler bayinize gelince kontrol ediliyor ayıplı mal olduğunu kanat getirip siz Kırıkkale Petlas fabrikasına gönderdigni söylüyor bu süreç içinde en az 20 günde öyle geçiyor ben sorduğumda lastiklere rapor çıkmasını bekliyoruz söylendi bir 10 güne yakında raporu bekledik tekrar sorduğumda halen rapor bekliyoruz. İsterseniz fabrikayı sizde araya bilirsiniz ve Petlas fabrika numarasını verdi bende işlemlerin sızlanması ve uzun yol yapma durumum olduğunu şu an kullandığım lastiklerin eski uygunsuz olduğunu söylemek için fabrika yetkili kişiyle görüşüp yetkili kişi bana lastiklerin bura ya geldiği 6 gün olduğunu 1 hafta 10 gün içinde size gönderilecigini söyledi ve ben bu durumda neden mağdur oluyorum. Üstelik can ve mal güvecesini tehlikeye atılarak sizin aranızdaki iletişim bozukluğu nun kurbanı neden ben oluyorum diyerek sitem ettim ve telefon kapandı ardından 1 hafta 10 günde çıkacak rapor red olarak 10 dakikada geldi. Geri iademi istedim bana 1 haftada geleceğini söylediler ve halen gelmedi bir 3 ayda gelmesini mi bekleyelim. Eminim ki bu rapor lastikler hiç incelenmeden makineye bile takılmadan cıkarılmiştir. Yazık ben mili markamizdır. Ülkemin ürünüdür diye düşünerek bu olaydan önce de eski arabalarıma da hep Petlas marka alırdım. Ama bu ciddiyetsizlik sizi bir müşteriden etti.
