Açılmış Ve Hasarlı Paket Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Petimce üzerinden Pro Plan Senior mamayı yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş ettim ve ürün tarafıma kargo ile teslim edildi. Paket dışarıdan bakıldığında kapalı göründüğü için o anda herhangi bir sorun fark etmedik, teslim alıp kargo görevlisini gönderdik. Daha sonra paketi açtığımızda ambalajın aslında önceden açılmış ve hasarlı olduğunu gördük.

Durumu Petimce müşteri hizmetlerine ilettiğimde, paketin açılmış olması gerekçesiyle iade veya değişim talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü teslim alırken paketin kapalı görünmesi nedeniyle o an fark edemediğimiz bir durumdan dolayı mağdur edildim ve şu anda elimde güvenle kullanamayacağım bir mama bulunuyor.

Ürünün, açılmış ve hasarlı paket nedeniyle ya iadesinin alınmasını ya da sağlıklı ve kapalı bir ambalajla değişiminin yapılmasını talep ediyorum.