Orijinal Paket Söz Verildi, Kargo Bilgisi Yok Ve Dökme Gönderildi

15 Temmuz’da Mamanevde.com üzerinden Pro Plan Adult somonlu 10 kg mama siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle orijinal, kapalı paket olarak gönderilip gönderilmeyeceğini sordum ve tarafıma orijinal paketinde gönderileceği açıkça belirtildi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Ben de bunun üzerine kendilerine ulaşarak durumu sorduğumda, bu kez ürünün orijinal paketinde değil, dökme olarak gönderileceğini söylediler. Başta verilen bilgi ile sonradan söylenen tamamen çelişmektedir ve bu durum güven sarsıcıdır.

Ürünümün bana ilk başta söz verildiği gibi orijinal, kapalı paketinde gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.