Migros Petimo'dan Açık Ambalajlı Kedi Maması İade Talebi Reddedildi

Migros Petimo üzerinden 1,5 kg Pro Plan marka kedi maması sipariş ettim. 14 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldığım ürünün ambalajında ciddi bir paketleme hatası vardı; paketin yarısı açık, yarısı kapalı durumdaydı ve bu nedenle mama tamamen kurumuştu. Evdeki kedime bu mamayı gönül rahatlığıyla veremedim, hem sağlık açısından endişelendim hem de bu fiyattaki bir ürünün bu şekilde gelmesi beni çok rahatsız etti.

Bu ürünle markette karşılaşsam, ambalajı bu halde olduğu için kesinlikle almazdım; eminim hiçbir müşteri de almaz. Buna rağmen Migros Petimo müşteri hizmetlerini aradığımda, “açık ürün alamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi. Defalarca ambalajın benim tarafımdan açılmadığını, üretim ya da paketleme kaynaklı bir hata olduğunu belirttim, fotoğrafları mail olarak da gönderdim; ancak yine de mağduriyetim giderilmedi.

Koskoca markanın sattığı ürünün ve hizmetin arkasında durmaması hem üzücü hem de sinir bozucu. Ambalaj hatalı ve sağlıksız bir şekilde elime ulaşan bu mamanın koşulsuz iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini veya aynı ürünün sağlam, kapalı ve sorunsuz bir paketle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.