Petburada Paramın İade Edilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden akvet veterinerlik satıcısından n & d ocean düşük tahıllı balıklı portakallı yetişkin kedi maması 10 kg ürününü sipariş numarası 10884008534 ile satın aldım. Bu marka ve ürünü uzun süredir düzenli olarak kullanan biri olarak, gelen mamanın orijinal olmadığını çok net şekilde anladım.

Ürün dün teslim edildiğinde paketini açtığımda mamanın rengi, kokusu ve tanelerinin boyutları daha önce kullandığım aynı üründen bariz şekilde farklıydı. Normalde bu mamayı bayılarak yiyen kedilerim bu ürüne hiç ilgi göstermedi, hatta sokak kedileri bile yemek istemedi. Uzun süredir aynı mamayı kullandığım için ürünün gerçek halini çok iyi biliyorum, gelen mamanın aynı ürün olmadığı çok açık.

Açık paket olduğu için satıcıdan veya Trendyol’dan destek alamamaktan endişe ettiğim için henüz kimseyle iletişime geçmedim, ancak hem kedilerimin sağlığı hem de ödediğim ücretin boşa gitmemesi açısından bu durumun incelenmesini ve çözülmesini istiyorum. Bozulmuş ürün satışı söz konusuysa, ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.