Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Satıcı İlgisizliği

Trendyol üzerinden ilgili firmadan Royal Canin Kitten 10 kg kedi maması sipariş verdim. Ürüne 3.950 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim ürün 6 Haziran tarihinde teslim edildi, ancak kargoyu dün açıp kontrol ettiğimde bana kendi sipariş ettiğim mama yerine farklı bir marka ürün gönderildiğini fark ettim.

Ben Royal Canin Kitten 10 kg beklerken, paketimden Reflex High Quality Kitten Food 10 kg çıktı. Arada hem marka farkı hem de ciddi anlamda fiyat farkı bulunmasına rağmen tarafıma ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve otomatik bir para iadesi de gerçekleşmedi.

Dün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcının sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranması ve bu hatayı önemsemiyor gibi görünmesi beni oldukça rahatsız etti. Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, benzer durumda olan pek çok kişinin iade süreçleriyle uğraşmak istemeyip mağdur olabileceğini ve bu şekilde haksız kazanç elde edilebileceğini düşündüğüm için bu şikayeti yazmak istedim.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce geri alınmasını, Royal Canin Kitten 10 kg mama siparişim ne ise aynısının eksiksiz ve hızlı biçimde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatayı yapan satıcıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.